Direktversicherer

Direktversicherer sind Versicherungsunternehmen, bei denen die Information der Kunden über die Produkte, Tarife und Leistungen des Unternehmens per Telefon oder Internet erfolgt. Auch der Abschluss des Versicherungsvertrages erfolgt häufig online. Direktversicherer verzichten auf eine Beratung Ihrer Versicherungsnehmer durch Außendienstmitarbeiter, die die Kunden zu hause aufsuchen.

Das Modell der Direktversicherungen

Für die Versicherungsnehmer bietet dieses Modell eine Reihe von Vorteilen: die Abwicklung ist unkompliziert; der Kunde muss sich nicht mehr die Zeit nehmen für einen Termin mit seinem Außendienstmitarbeiter, der ihn zu hause besucht. Fragen des Kunden können genauso gut mit den telefonischen Beratern des Direktversicherers geklärt werden. Die Kosten für die Außendienstmitarbeiter entfallen, ebenso Kosten für Niederlassungen in vielen Städten. Da die Kostenvorteile weitergegeben werden, bedeuten geringere Kosten für den Versicherungsnehmer geringere Beiträge. Von Direktversicherern erwarten und erhalten Kunden daher häufig ein besonders günstiges Preis-/Leistungsverhältnis. Dies wird durch die Stiftung Warentest bestätigt, bei deren Tests sich regelmäßig Direktversicherer unter den Testsiegern befinden. Erfolgreiche Vertreter dieser Branche arbeiten mit zweistelligen Wachstumsraten. Auch etablierte, althergebrachte Versicherungsunternehmen verfügen neben der traditionellen Kundenbetreuung durch den Außendienst häufig über Angebote in der Direktversichererbranche. Dies wird von ihren Außendienstmitarbeitern, die um ihre Existenz fürchten, mit Skepsis beobachtet.

40% aller Kunden, die eine Versicherung abschließen, informieren sich vor der Entscheidung für ein Versicherungsangebot im Internet. Darunter sind auch Versicherungsnehmer, die sich dann doch für die persönliche Beratung durch einen Außendienstmitarbeiter entscheiden. Direktversicherer bieten alle gängigen Versicherungsprodukte, wie Kfz-Haftpflichtversicherungen, Privathaftpflichtversicherungen, Hausratversicherungen, Rechtsschutzversicherungen, Lebensversicherungen und Krankenversicherungen an. Einen besonders hohen Marktanteil haben Direktversicherer bei den Kfz-Versicherungen. Grundsätzlich ist der Abschluss einer Versicherung bei einem Direktversicherer für den Kunden sehr einfach; es gibt im Internet zahlreiche Vergleichsrechner, die abgestimmt auf die individuellen Wünsche des Kunden Tarif-/Leistungsübersichten anbieten. Häufig wird Versicherungsnehmern bei Versicherungsabschluss über das Internet eine zusätzliche Ersparnis angeboten.